Política de privacidad

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Esta política de privacidad explica cómo TracksCreationS trata tus datos personales cuando utilizas este sitio. Aplicamos las recomendaciones de la CNIL para garantizar una política de privacidad clara y conforme con el RGPD.

Última actualización: octubre de 2026

Política de privacidad: ¿qué datos?

TracksCreationS concede una gran importancia a la protección de tus datos personales. Esta política describe los datos recogidos en trackscreations.fr y el uso que se hace de ellos. El responsable del tratamiento es ALPES MESURES (véase el aviso legal).

Datos recogidos

El sitio no ofrece cuenta de cliente: no tienes que crear ningún identificador ni contraseña.

En un pedido: apellidos, nombre, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Esta información se introduce en la página de pago segura de Stripe. Cuando nos escribes con el formulario de contacto: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el asunto y el número de pedido si los indicas, y el contenido de tu mensaje (detalles más abajo).

Finalidades

Estos datos sirven únicamente para: tramitar, preparar y entregar tus pedidos, enviarte la confirmación, la factura y, en el caso de los manuales de construcción digitales, el enlace de descarga, responder a tus mensajes y cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad). No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Pago

Los pagos son tratados de forma segura por Stripe Payments Europe Ltd. (Dublín, Irlanda), en su propia página de pago. Los medios de pago ofrecidos son tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL y EPS. Este sitio y TracksCreationS no reciben ni almacenan ningún dato bancario.

Destinatarios

Tus datos se transmiten únicamente a los proveedores necesarios: Stripe para el pago, el transportista (La Poste) para la entrega, OVH SAS (Francia) para el alojamiento del sitio, del nombre de dominio y del correo electrónico, y nuestras propias herramientas de preparación de pedidos y de contabilidad. Stripe puede tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos; estas transferencias están amparadas por las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).

Plazo de conservación

Los datos de los pedidos y las facturas se conservan durante 10 años (obligación contable). Los mensajes intercambiados por correo electrónico se conservan el tiempo necesario para su tramitación y después se suprimen.

Formulario de contacto

El formulario de la página Contacto recoge tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el asunto y el número de pedido si los indicas, y tu mensaje. Esta información sirve únicamente para responderte; la base jurídica es tu solicitud (medidas precontractuales o seguimiento de un pedido) y nuestro interés legítimo en responder a los mensajes recibidos. En el momento del envío, se transmite por correo electrónico al buzón de TracksCreationS, alojado por OVH; el propio sitio no la registra (ni base de datos ni archivo). Los mensajes recibidos se conservan en este buzón el tiempo necesario para la tramitación de tu solicitud y el seguimiento de la relación con el cliente, como máximo 3 años después de nuestro último intercambio, y después se suprimen; un mensaje vinculado a un pedido puede conservarse tanto tiempo como el propio pedido. Para limitar los abusos, el servidor cuenta los envíos por conexión (5 por hora como máximo) mediante una huella cifrada y no reversible de tu dirección IP, que se suprime automáticamente una vez transcurrido ese plazo de una hora; tu dirección IP en sí nunca se registra.

Cookies

Este sitio no utiliza ninguna cookie de seguimiento: ni medición de audiencia mediante cookies, ni publicidad, ni píxeles de redes sociales (véase también más abajo el caso de los vídeos de YouTube, que solo se cargan a petición tuya). Tu carrito se conserva en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage), estrictamente necesario para el funcionamiento de la tienda; permanece en tu dispositivo y puedes borrarlo en cualquier momento. Se realiza una medición de audiencia anónima a partir de los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento, sin cookies ni scripts. Cuando pagas, se te redirige a la página de pago de Stripe, que puede instalar sus propias cookies técnicas y de lucha contra el fraude, de conformidad con su política de privacidad.

El propio sitio solo instala una cookie, de carácter técnico, y únicamente en la página Contacto: __Secure-tc_contact. Contiene la hora de visualización del formulario, firmada por el servidor, y sirve únicamente para comprobar que un mensaje procede realmente de esta página, enviado por una persona y no por un robot (protección contra los mensajes no deseados). No contiene ningún identificador (todos los visitantes que muestran la página en el mismo segundo reciben el mismo valor), solo se devuelve al servidor del sitio al enviar el formulario, no es legible por los scripts de la página y caduca a las 24 horas. Al ser estrictamente necesaria para el servicio de contacto que utilizas, está exenta de consentimiento (artículo 82 de la ley francesa «Informatique et Libertés»). Si la bloqueas, el formulario no puede enviarse.

Vídeos de YouTube

Algunas fichas de producto presentan un vídeo alojado en YouTube. Por defecto, solo se muestra una imagen de presentación: no se carga ningún contenido de YouTube y no se transmite ningún dato a YouTube ni a Google sin una acción por tu parte. El vídeo solo se carga si haces clic para reproducirlo; se emite entonces en modo «youtube-nocookie.com» desde los servidores de YouTube (Google). En ese momento, Google/YouTube puede recoger datos (por ejemplo, tu dirección IP e información sobre tu dispositivo) con arreglo a su propia política de privacidad, y estos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea, en particular a Estados Unidos. Si no deseas esto, no reproduzcas el vídeo.

Tus derechos

De conformidad con el RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición sobre tus datos. Para ejercerlo, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto. También puedes acudir a la CNIL (www.cnil.fr).