Envío y devoluciones

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Envío

Cada pedido se prepara a mano en nuestro taller cerca de Grenoble y se envía después con La Poste.

• Francia metropolitana (incluida Córcega) y Mónaco: 3 €, gratuito a partir de 25 € de compra
• Unión Europea: 4 €, gratuito a partir de 25 € de compra
• Estados Unidos: 15 €, gratuito a partir de 40 € de compra
• Reino Unido, Suiza, Noruega, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, India, Israel: 9 €, gratuito a partir de 40 € de compra
• Resto de países, incluidos los territorios de ultramar franceses: 8 € + 1 € por artículo, gratuito a partir de 40 € de compra

El importe exacto de los gastos de envío se muestra antes de confirmar el pedido. El umbral de envío gratuito se calcula sobre el importe de los productos, antes de aplicar un posible código promocional. Los gastos de envío aparecen por separado en la página de pago y en la factura. No realizamos envíos a Rusia ni a Bielorrusia.

Precios, IVA y derechos de aduana

Todos nuestros precios se muestran con IVA incluido, y el precio mostrado es el precio que pagas, sea cual sea el país de entrega. El IVA que corresponda está incluido en ese precio; se calcula en el momento del pago según tu dirección y la naturaleza del artículo (gastos de envío incluidos):

• Francia (incluido Mónaco): IVA francés del 20 %; 5,5 % para los manuales de construcción digitales (tipo reducido de los libros electrónicos)
• Resto de países de la Unión Europea: IVA francés o IVA del país de destino, según el régimen aplicable a las ventas a distancia; los profesionales que indiquen un número de IVA intracomunitario válido en la página de pago reciben la factura sin IVA (inversión del sujeto pasivo), por el mismo precio
• Fuera de la Unión Europea, incluidos los territorios de ultramar franceses: sin IVA francés; pagas el mismo precio que el mostrado (IVA del 0 % incluido)

Fuera de la Unión Europea, pueden reclamarse en el momento de la entrega derechos de aduana, impuestos de importación (incluido un IVA local) o gastos de despacho; corren a cargo del destinatario. El detalle figura en el artículo 3 de nuestras Condiciones generales de venta.

Manuales de construcción digitales

Los manuales de construcción digitales (PDF) no se envían y no tienen gastos de envío. Tras el pago, se muestra un enlace de descarga en la página de confirmación y te lo enviamos por correo electrónico junto con tu factura. Este enlace es válido durante 30 días.

Como un manual de construcción digital se entrega de inmediato, antes del pago el carrito te pide que marques una casilla (nunca marcada de antemano): «Solicito el acceso inmediato al manual o los manuales de construcción digitales y renuncio expresamente a mi derecho de desistimiento respecto de este o estos manuales desde el inicio de la descarga» (artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés). Sin esta casilla marcada, no se puede realizar el pedido. Esta solicitud se recuerda en la página de pago y se confirma en tu factura. Solo afecta a los manuales de construcción: los productos físicos de un mismo pedido conservan su derecho de desistimiento de 14 días.

Derecho de desistimiento: 14 días

Para los productos físicos, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarte. Basta con comunicárnoslo por escrito a través de nuestro formulario de contacto, por ejemplo copiando en tu mensaje el formulario de desistimiento que figura más abajo (también puedes redactar tu propio mensaje).

A continuación, devuelve los artículos, completos y en su estado original, a más tardar 14 días después de habernos avisado. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Te reembolsamos el precio de los artículos y los gastos de envío iniciales a más tardar 14 días después de tu solicitud; podemos esperar a haber recibido los artículos, o la prueba de su envío, antes de reembolsar. El reembolso se efectúa con el medio de pago utilizado en el pedido.

Artículo dañado o defectuoso

Si un artículo llega roto o no funciona, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto: te respondemos por correo electrónico y podrás adjuntar una foto en tu respuesta. Sustituimos o reembolsamos el artículo. Además, gozas de la garantía legal de conformidad (2 años) y de la garantía por vicios ocultos, detalladas en nuestras Condiciones generales de venta.

Formulario de desistimiento

(Completa y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)

A la atención de ALPES MESURES — TracksCreationS, 11 rue de l’Isère, 38610 Gières, Francia — a través del formulario de contacto:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del (de los) consumidor(es):
Domicilio del (de los) consumidor(es):
Firma del (de los) consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.