Häufige Fragen

Ja. Die Teile aus unserer Kategorie GraviTrax-kompatible Erweiterungen sind mit den Kugelbahnen GraviTrax und GraviTrax PRO kompatibel. Mit der Reihe GraviTrax Junior, die ein anderes System verwendet, sind sie nicht kompatibel. Unser Kompatibilitätsratgeber beschreibt jede Teilefamilie.

Ja, ein Starter-Set ist nötig: Unsere Erweiterungen ergänzen ein GraviTrax- oder GraviTrax-PRO-Starter-Set, ersetzen es aber nicht. Sie nehmen die Original-Kugeln auf. Außerdem bieten wir ein Set Ersatzkugeln an.

Auf jeder Produktseite steht das empfohlene Alter: „Ab 5 Jahren“ für die GraviTrax-Teile und „Ab 3 Jahren“ für die Schienen und Kreuzungen für die Duplo-Eisenbahn. Kugelbahnen werden unter Aufsicht eines Erwachsenen gespielt.

Auf den Seiten unserer Duplo-Erweiterungen steht ihre Kompatibilität mit DUPLO-Schienen und -Steinen sowie mit den meisten großen Marken steckbarer Eisenbahnen. Die 4-Wege-Kreuzung für LEGO und DUPLO ist mit LEGO- und DUPLO-Zugschienen kompatibel. TracksCreationS ist eine unabhängige Marke ohne Verbindung zu den Herstellern: Die Kompatibilität wird nur zur Information angegeben.

Bankkarte, Apple Pay und Google Pay sowie je nach Land Bancontact, iDEAL oder EPS. Karten von Banken außerhalb Frankreichs müssen internationale Bankkarten (Mastercard oder Visa) sein. Die Zahlung erfolgt auf der gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe: Wir erhalten und speichern keine Kartennummer. Ein eventueller Gutscheincode wird auf dieser Zahlungsseite eingegeben.

Ja. Die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, und der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen, unabhängig vom Lieferland. Etwaige Versandkosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt und erscheinen getrennt auf der Zahlungsseite und auf der Rechnung. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Lieferung und Rückgabe unter „Preise, MwSt. und Zoll“.

Über das Kontaktformular, bei jeder Frage zu einem Produkt oder zu einer Bestellung. Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail. Meine Telefonnummer teile ich auf einfache Anfrage über dasselbe Formular mit.

Der Versand nach Festlandfrankreich (einschließlich Korsika) und Monaco kostet 3 €, kostenlos ab 25 € Einkaufswert. Im übrigen Gebiet der Europäischen Union kostet er 4 €, kostenlos ab 25 € Einkaufswert. Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Kanada, Australien, Neuseeland, Indien und Israel: 9 €, kostenlos ab 40 €; für die USA: 15 €, kostenlos ab 40 €; für alle anderen Länder, Überseegebiete eingeschlossen: 8 € + 1 € pro Artikel, kostenlos ab 40 €. Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Außerhalb der Europäischen Union können bei der Lieferung Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungsgebühren anfallen; diese trägt der Empfänger. Wir liefern nicht nach Russland und Belarus.

Unsere Teile werden auf Bestellung gedruckt, und jede Bestellung wird in unserer Werkstatt bei Grenoble von Hand vorbereitet. Auf den Produktseiten steht „Versand innerhalb von 2–3 Werktagen“. Das Paket geht dann geschützt mit La Poste auf die Reise, im Format für den Briefkasten.

Die Sendungsverfolgung können Sie jederzeit über das Kontaktformular anfordern. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an, die in der Bestätigungs-E-Mail steht.

Ja, bei physischen Produkten: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um sie ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns dies schriftlich über das Kontaktformular mit und senden Sie die Artikel anschließend vollständig und im Originalzustand spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns informiert haben, zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten den Preis der Artikel und die ursprünglichen Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf über das Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Lieferung und Rückgabe. Digitale Bauanleitungen werden im letzten Abschnitt behandelt.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular: Wir antworten per E-Mail, und Sie können Ihrer Antwort ein Foto beifügen. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis. Zusätzlich gelten für Sie die gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre) und die Garantie für versteckte Mängel, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Eine Bauanleitung ist eine PDF-Datei: Sie wird nicht versandt und verursacht keine Versandkosten. Nach der Zahlung erscheint ein Download-Link auf der Bestätigungsseite und wird Ihnen zusammen mit Ihrer Rechnung per E-Mail zugeschickt. Der Link ist 30 Tage gültig: Denken Sie daran, die Datei auf Ihrem Gerät zu speichern.

Jede Bauanleitung lässt sich in zwei Formaten herunterladen: als Bildschirmversion zum Lesen auf dem Tablet und als druckbare A4-Version. Es handelt sich um Baupläne für Bahnen, die unsere mit GraviTrax kompatiblen Mega-Kreisel verwenden: Auf jeder Produktseite steht, welcher Mega-Kreisel benötigt wird.

Da eine digitale Bauanleitung sofort bereitgestellt wird, bittet Sie der Warenkorb, ein Kästchen anzukreuzen (nie vorab angekreuzt), mit dem Sie den sofortigen Zugang verlangen und auf Ihr Widerrufsrecht für diese Bauanleitung verzichten, sobald der Download beginnt (Artikel L221-28 Nr. 13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation). Ohne dieses angekreuzte Kästchen kann die Bestellung nicht aufgegeben werden. Physische Artikel derselben Bestellung behalten ihr 14-tägiges Widerrufsrecht.